A minha experiência com a StretPadel teve mais um capítulo... Feliz!
Detectei um problema com a minha Siux Spyder comprada recentemente. Contactei via chat a loja e informaram-me do procedimento adequado. Abri um "Ticket" relatando o problema. No mesmo dia me responderam pedindo fotografias de determinadas zonas, e com indicação de como as enviar. Um dia depois responderam que a reclamação tinha sido aceite e que iriam recolher na minha morada no dia seguinte, para análise física na fábrica e que me contactariam depois com o resultado da análise. Duas semanas depois disseram-me que a consulta de garantia tinha sido aprovada e que me iam enviar uma nova. Pedi para aproveitar o transporte fazendo mais umas compras, e obtive resposta afirmativa, evitando custos adicionais. No dia seguinte recebi a raquete e os restantes artigos comprados, com uma pequena surpresa, ofereceram uma das bolsas térmicas novas da Siux.
E pronto, foi assim, facto por facto.